Политика в отношении обработки персональных данных

Сайт: altezza-store.ru. Редакция: 21 октября 2026 года.

1. Оператор персональных данных

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «АлтеззаСтрой» (ООО «АЛТЕЗЗАСТРОЙ»), ИНН 5007113940, ОГРН 1215000093648. Адрес: 141840, Московская область, Дмитровский городской округ, с. Ильинское, д. 61А.

По вопросам обработки, уточнения и удаления персональных данных, а также отзыва согласия можно обратиться по адресу info@altezza-store.ru или направить письменное обращение по адресу оператора. Телефон: 8 (800) 201-60-03.

2. Какие данные и для чего обрабатываются

Обращения через формы: имя, телефон, электронная почта, номер заказа (если сообщён), текст обращения, приложенные пользователем файлы. Цель — ответ на вопрос, обратный звонок, рассмотрение претензии, сообщения об ошибке или заявки о товаре.

Покупки, заказы и учётные записи: имя, контактные данные, адрес доставки, состав заказа, история оплаты и доставки, реквизиты и иная необходимая для исполнения договора информация. Цели — оформление и исполнение заказа, доставка, возврат, бухгалтерский и налоговый учёт, выполнение требований законодательства. Новые онлайн-заказы могут быть временно приостановлены; ранее созданные данные при этом сохраняются.

Работа и безопасность сайта: IP-адрес, дата и время запросов, сведения об устройстве и браузере, технические cookie, журнал событий и другие сведения, возникающие при использовании сайта. Цели — обеспечение доступности и безопасности сайта, диагностика сбоев и предотвращение злоупотреблений.

Аналитика и связь: на сайте имеются интеграции с Яндекс.Метрикой, Google Tag Manager, Calltouch и Jivo. Эти инструменты могут использовать cookie и иные технические данные, а при взаимодействии с чатом или сервисом обратной связи — переданные посетителем контактные данные. Условия обработки в соответствующих сервисах зависят от их настроек и правил. Управление cookie также возможно через настройки браузера. Необязательные технологии отслеживания и их правовые основания подлежат отдельной проверке.

Не направляйте в свободных полях и вложениях специальные категории персональных данных, не необходимые для обращения.

3. Основания обработки

Оператор обрабатывает данные на основаниях, предусмотренных статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ: для заключения и исполнения договора с пользователем, выполнения предусмотренных законом обязанностей либо на основании отдельного согласия, если такое согласие требуется. Отдельное согласие для обращений через формы не включает согласия на рекламу.

4. Действия с данными и получатели

При наличии законного основания возможны сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача уполномоченным получателям, блокирование, удаление и уничтожение данных как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом.

Доступ к данным может предоставляться уполномоченным сотрудникам и организациям, обеспечивающим работу магазина, сайта, хостинга, доставки, связи и учёта, в объёме, необходимом для соответствующей цели и при наличии законных оснований. Сведения о фактических подрядчиках, местах обработки и возможной трансграничной передаче должны поддерживаться оператором в актуальном состоянии.

5. Сроки хранения и прекращение обработки

Данные обращений используются на время рассмотрения запроса и дальнейшего хранения, необходимого для выполнения обязанностей оператора либо защиты законных прав и интересов сторон. Данные заказов и учётных операций сохраняются в пределах обязательных сроков, предусмотренных законодательством и отношениями с покупателем. Технические журналы и cookie хранятся в соответствии с назначением и настройками соответствующих систем.

После достижения цели и прекращения иных законных оснований данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию в предусмотренном законом порядке. Субъект вправе направить запрос на прекращение обработки по указанному адресу электронной почты.

6. Безопасность

Для защиты персональных данных оператор предусматривает ограничение доступа к системам по полномочиям, использование защищённого соединения HTTPS, контроль доступа к служебной информации и резервным копиям, а также организационные меры и работу с обращениями субъектов данных. Состав конкретных мер определяется актуальной инфраструктурой, уровнем риска и требованиями законодательства.

7. Права пользователей

Субъект персональных данных вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии предусмотренных законом оснований, отзывать согласие, а также обжаловать незаконную обработку в Роскомнадзоре или суде. При получении запроса оператор может потребовать сведения, необходимые для подтверждения личности и прав заявителя в установленном законом порядке.

Отзыв согласия не исключает дальнейшей обработки, если для неё имеются иные законные основания.

8. Обновление политики

Действующая редакция размещается по адресу https://altezza-store.ru/privacy-policy/. Изменения публикуются на этой странице с датой новой редакции.